La garantía del producto de H&L es de 5 a?os y la garantía del fabricante entra en vigor a partir de la fecha de envío.

Esta garantía garantiza que todos los productos vendidos estarán libres de defectos funcionales y cumplirán con los estándares de certificación de seguridad durante 5 a?os a partir de la fecha de envío. Siempre que sea posible, H&L acepta responsabilidad por cualquier producto defectuoso y puede, a su elección, repararlo o reemplazarlo para que esté cubierto por esta garantía.

Los resultados del desgaste normal, el mantenimiento inadecuado, la operación incorrecta, etc. no se consideran defectos o defectos bajo esta garantía.

Cuando encuentre un producto defectuoso, comuníquese primero con nosotros o con nuestros distribuidores o socios de ventas.

Los clientes deben inspeccionar los productos inmediatamente después de recibirlos e informarnos de cualquier defecto por escrito inmediatamente después de descubrirlo. En particular, si se produce algún da?o durante el transporte, deberá ser notificado por escrito dentro de los 3 días hábiles (72 horas) posteriores a la recepción de la mercancía. Además, el cliente debe proporcionar una notificación escrita adecuada e inmediata al operador y proveedor de transporte. Si los derechos e intereses del cliente bajo esta política de garantía no se manejan o notifican adecuadamente dentro del período, se considerará una renuncia a todas las responsabilidades u obligaciones relevantes para el cliente en esta declaración.

H&L tiene la última palabra sobre si un producto defectuoso debe repararse o reemplazarse. Cualquier corrección o medida correctiva para productos defectuosos puede ser manejada por High&Low o un tercero designado por High&Low. Sin perjuicio de los términos y condiciones de esta garantía, H&L se reserva el derecho de reemplazar un producto defectuoso con un modelo sucesor funcionalmente compatible si no hay disponible un modelo de producto idéntico o si la funcionalidad no se ve afectada negativamente y modifica su producto.

Para los servicios proporcionados bajo esta garantía, cualquier componente o pieza reemplazada debe ser entregado por el cliente y asignado a H&L, y su propiedad pasará automáticamente a H&L al finalizar el servicio de garantía sin compensación adicional.

renunciadoMantenimiento gratuito
No se cobrará ninguna cuota de mantenimiento en las siguientes circunstancias:

1. El producto aún está en garantía y los da?os se atribuyen a piezas defectuosas.

2. Da?os causados por la fabricación o dise?o de H&L.

    *La tarifa pagada por H&L incluye:
(1) Costos de transporte hacia y desde el lugar de entrega. Sin embargo, H&L cobrará al cliente cualquier costo adicional incurrido por posibles servicios in situ o costos de transporte adicionales que deban entregarse en un lugar distinto al lugar de entrega original.
(2) Costos de mantenimiento del producto.


Mantenimiento cobrable
Se aplicarán tarifas de reparación en las siguientes circunstancias:

1. El período de garantía del producto ha expirado.

2. Da?os eléctricos o físicos causados por el cliente.

3. Defectos o da?os causados por el incumplimiento de las recomendaciones e instrucciones de las especificaciones de H&L.

4. Defectos o da?os causados por fuerza externa excesiva o influencia o impacto externo.

5. Retrabajos, modificaciones o reparaciones debido a una instalación inadecuada, especialmente por parte de electricistas no certificados o mantenimiento inadecuado o sin el consentimiento previo por escrito de H&L.

6. El cliente había utilizado el producto devuelto durante más de 6 meses, pero H&L no encontró ningún problema después del análisis.

7. Debido a un uso inadecuado o uso en un ambiente fuera de las condiciones de especificación o operación en condiciones inadecuadas.

8. Fuerza mayor o cualquier evento fuera del control o influencia de H&L.

9. Cualquier defecto o da?o derivado del uso normal y de cualquier otro desgaste natural.

10. Cualquier defecto o da?o causado por el transporte.

11. El producto contiene defectos o da?os causados por materiales que no son originales de H&L o materiales que no están recomendados por H&L.

**Según los términos de servicio de esta garantía, si H&L incurre en tarifas o gastos adicionales para resolver el problema, H&L tiene derecho a acreditar estas tarifas o gastos en la cuenta del cliente. H&L facturará al Cliente dichos honorarios y costos y cualquier gasto adicional incurrido al responder, modificar o resolver el problema.


Garantía después de la reparación
Para productos que hayan sido reparados o reemplazados después del período de garantía, el período de garantía será de 3 meses a partir de la fecha de envío.